Un professionista ICT deve saperlo: Raccolta e Terminazione nelle TLC

Claudio Martin ci spiega di come farai la differenza con i tuoi Clienti per le connessioni Internet?

Il concetto di Raccolta e Terminazione è alla base del funzionamento di Internet.

Capirlo permette al professionista ICT che gestisce anche l’aspetto connettività di fare la differenza.

• Rapidità di diagnostica disservizi.
• Corretto instradamento della richiesta di assistenza
• Ti incavoli con le persone giuste 🙂

Comprenderemo con Claudio, Direttore Network e Voce di Timenet, il percorso che i dati fanno dalla sede del Cliente fino al serivzio remoto che sta “su Internet”.
Un percorso pieno di insidie che il dato schiva sapientemente, ma non sempre.

Capiremo poi il concetto di qualità di servizio, da cosa dipenda e come gli Operatori non siano infuelnzati dalla rete di raccolta per poter definire i loro standard qualitativi.

Un bel po’ di spunti in 15 minuti.

Avremo vinto la sfida?

Buon ascolto!