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FAQ

Che cos'è il servizio VoIP? Quali sono le differenza tra le diverse tecnologie di connessione xDSL?
Il servizio Fax Facile è davvero facile? Timenet risponde a tutte le domande più frequenti e ti aiuta a saperne di più
sul funzionamento di ogni singolo servizio e sui vantaggi della sua offerta. Domande precise e risposte dettagliate:
un modo semplice e veloce per scoprire nel dettaglio il mondo Timenet, capire quali sono le soluzioni che si adattano meglio
alle tue esigenze e scegliere in piena libertà il servizio che fa per te.

Non riesco ad effettuare chiamate con il servizio CS/CPS: come posso risolvere il problema?

E’ possibile seguire due procedure:
- chiamare il numero con prefisso 10989
- chiamare il numero con prefisso 1033 (si forza la chiamata su Telecom Italia).
Nel caso si riesca a fare chiamate solo con il 1033, segnalateci subito il disservizio riportando l'esito della prova con 10989. Nel caso invece non riusciate a chiamare nemmeno con 1033, segnalate a Telecom Italia la presenza di un problema sulla linea.

Come posso recuperare la password della mia casella di posta elettronica?

In  caso di smarrimento password deve esserne richiesta una nuova via mail ad assistenza@timenet.it da un'indirizzo di posta elettronica da noi riconosciuto,o inviando un fax su carta intestata al numero 0571 944900.

Come posso ottenere i codici di accesso al mio spazio web?

Occorre farne richiesta per e-mail ad assistenza@timenet.it o via fax al 0571.944800

Nella fattura relativa al servizio telefonico VOIP/CS CPS viene riportato il totale del traffico effettuato: è possibile fare un’analisi dettagliata distinzione del numero chiamante o della sede di riferimento del traffico effettuato?

All'interno della nostra area riservata, è possibile visualizzare e scaricare il dettaglio delle chiamate divise per mese di competenza e numero chiamante. Sarà pertanto semplice eseguire da parte del cliente finale un'analisi dettagliata della quantità, del tipo e della durata delle singole chiamate effettuate.

Per accedere alla web mail devo inserire user e password nell'area di Accesso Riservato in home page?

No, da lì si accede solo all'Area Riservata. Per accedere alla Webmail, cliccate sull'icona dedicata, in alto a destra.
timenet srl via g. di vittorio, 8 zona ind. terrafino - 50053 - empoli (fi) - tel 0571 1738000 fax 0571 944800
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