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FAQ

Che cos'è il servizio VoIP? Quali sono le differenza tra le diverse tecnologie di connessione xDSL?
Il servizio Fax Facile è davvero facile? Timenet risponde a tutte le domande più frequenti e ti aiuta a saperne di più
sul funzionamento di ogni singolo servizio e sui vantaggi della sua offerta. Domande precise e risposte dettagliate:
un modo semplice e veloce per scoprire nel dettaglio il mondo Timenet, capire quali sono le soluzioni che si adattano meglio
alle tue esigenze e scegliere in piena libertà il servizio che fa per te.

E’ possibile effettuare la Number Portability di una linea VOIP Alice?

No, le linee VOIP di Telecom Italia (Alice) per adesso non sono portabili verso nessun Operatore, sono infatti trattate come numerazioni aggiuntive ISDN senza un rispettivo principale.

La qualità della voce è metallica, non riesco a prendere la linea: da cosa dipende?

Quando la linea ADSL funziona, prima di segnalare un probabile disservizio è opportuno valutare come prima cosa il numero dei nostri collegamenti in rete in quel preciso momento, se stiamo scaricando con p2p o se stiamo utilizzando contemporaneamente Skype, Messenger e altri servizi. In tal caso basterà alleggerire la rete di qualche connessione per ripristinare il corretto funzionamento.

Qual è il numero massimo di conversazioni simultanee con una nostra linea VOIP ?

Con un numero VOIP è possibile, , effettuare e ricevere un numero teoricamente illimitato di chiamate simultanee. La limitazione reale deve essere regolata in base alla banda Internet disponibile e agli apparati hardware utilizzati.
Ricordiamo che la Banda Internet occupata da ogni singola conversazione dipende dal Codec utilizzato (in grassetto i codec da noi supportati) :
G.711 a circa 80 Kbps
G.711 a circa 80 Kbps
G.723 a circa 20 Kbps
G.726 a circa 50 Kbps
G.729 a circa 25 Kbps
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La sovrascrittura di un collegamento ADSL comporta l'automatica disdetta del vecchio contratto ADSL?

Non è detto: si raccomanda sempre di inviare disdetta al precedente Operatore dell'ADSL sovrascritto rispettando le modalità previste dal contratto, per evitare ogni possibile contestazione. 

E' possibile configurare un numero Fax Facile in modo da poterlo utilizzare come una qualsiasi linea VOIP?

Le linee VOIP associate al servizio FAX FACILE non sono utilizzabili come numerazioni singole, ma solo come linee fax virtuali accedendo all'interfaccia web su http://faxfacile.net con le credenziali fornite al momento dell'attivazione del servizio,oppure utilizzando un client di posta
timenet srl via g. di vittorio, 8 zona ind. terrafino - 50053 - empoli (fi) - tel 0571 1738000 fax 0571 944800
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carta dei servizi - condizioni contrattuali - trasparenza tariffaria - pec: timenet@certiposta.net

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