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Carta dei servizi e dati societari

CONDIZIONI GENERALI DI CONTRATTO E INFORMATIVA PRIVACY
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DOCUMENTI AMMINISTRATIVI
- SDD B2B (per utenza Affari)
- SDD Core (per Utenza Privata)
- Lettera richiesta dati fiscali
- Lettera opzione fattura elettronica

CARTA DEI SERVIZI
- Carta dei Servizi
Indicatori di qualità: dati rilevati
- Dati rilevati nell'anno 2008
- Dati rilevati nell'anno 2009
- Dati rilevati nell'anno 2010
- Dati rilevati nell'anno 2011
- Dati rilevati nell'anno 2012
- Dati rilevati nell'anno 2013
- Dati rilevati nell'anno 2014
- Dati rilevati nell'anno 2015
Indicatori di qualità: obiettivi e resoconti
- Obiettivi per l'anno 2010
- Resoconti per l'anno 2010
- Obiettivi per l'anno 2011
- Resoconti per l'anno 2011
- Obiettivi per l'anno 2012
- Resoconti per l'anno 2012
- Obiettivi per l'anno 2013
- Resoconti per l'anno 2013
- Obiettivi per l'anno 2014
- Resoconti per l'anno 2014
- Obiettivi per l'anno 2015
- Resoconti per l'anno 2015
- Obiettivi per l'anno 2016

REGISTRO DELLE OPPOSIZIONI (Decreto del Presidente della Repubblica n°178/2010)
Il 2 febbraio 2011 è entrata in vigore la nuova normativa riguardante il telemarketing, che legittima a contattare tutti gli abbonati presenti negli elenchi telefonici. Chi eventualmente non desiderasse ricevere alcun tipo di chiamata promozionale o essere coinvolto in ricerche di mercato via telefono può richiedere l'inserimento del proprio numero telefonico nel Registro delle Opposizioni, gestito dalla Fondazione Ugo Bordoni. L'iscrizione si può effettuare gratuitamente via web, posta elettronica, fax, raccomandata o telefono. Sul sito www.registrodelleopposizioni.it sono disponibili le informazioni sulle modalità di iscrizione, aggiornamento e cancellazione. Per rendere ancor più efficaci le nuove regole del Marketing Telefonico, il Garante per la protezione dei dati personali, con Provvedimento n. 073 del 24 febbraio 2011, ha predisposto due modelli:
- Modulo Elenco Abbonati: inviato ai nuovi Clienti alla stipulazione del contratto o alla richiesta di Number Portability
- Informativa Registro delle Opposizioni: inviato ai Clienti già presenti negli elenchi telefonici

Delibera n.252/16/CONS
- Trasparenza tariffaria servizi Internet (scarica il PDF)
- Trasparenza tariffaria servizi Fonia (scarica il PDF)

In conformità con la delibera AGCOM 244/08/CSP
Prestazioni di qualità del servizio di accesso ad Internet da postazione fissa: ai fini della trasparenza e della correttezza delle informazioni rese all’utenza finale, pubblichiamo l’indirizzo del sito www.misurainternet.it relativo al progetto italiano di monitoraggio della Qualità del servizio di accesso ad internet da postazione fissa, in conformità con la Delibera AGCOM 244/08/CSP in tema di “Qualità dei servizi di accesso ad Internet da postazione fissa”.
- Tabella di dettaglio delle prestazioni fornite con l’offerta ADSL
Le misure delle prestazioni delle reti dei singoli operatori, rilevate dal progetto su tutto il territorio nazionale e pubblicate sul sito di ciascun operatore, costituiscono valori di riferimento su cui confrontare le diverse offerte presenti sul mercato.
timenet srl via g. di vittorio, 8 zona ind. terrafino - 50053 - empoli (fi) - tel 0571 1738000 fax 0571 944800
p.i. 04733650487 - rea 0475182 - registro imprese fi 246110/1996 - capitale sociale € 10.400,00 i.v. - iscrizione roc nr. 9148
carta dei servizi - condizioni contrattuali - trasparenza tariffaria - pec: timenet@certiposta.net

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